Isabel María Rueda Torres

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

Estamos muy agradecidos de su comentario y aquí nos tiene para cualquier gestión que necesite. Muchísimas gracias.

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

Buenas tardes, no sé quién es usted, ni porque tiene tan mal concepto de mí. Tampoco el interés que le mueve a realizar su reseña. Siempre intento responder acorde con la reseña plateada. Como notaría pretendo siempre cumplir escrupulosamente con mi función de fe pública, que entre otras es la de garante de la seguridad jurídica de las partes que intervienen en el negocio jurídico formalizado en la escritura pública. Puede que a veces esa función desagrade a algunos que intencionadamente o no, no cumplen las garantías. Como persona, eso queda en mi ámbito privado

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

Tiene usted la misma MALA FE escribiendo reseñas en Google que vendiendo inmuebles Los hechos son, que el papel “olvidado”que varias veces se le había reclamado y que cinco minutos antes de entrar a firmar la escritura en mi despacho, cuando se le informa de que no voy a autorizar la venta de su inmueble sin el, es el que dice no tener PORQUE DEBE VARIOS MILES DE EUROS Y NO LOS HA PAGADO. En ese momento compradores, y yo misma nos quedamos atónitos , pues la deuda grava la finca y vender en esas condiciones provoca transmitir la obligación de pago al comprador. Ofrecimos retener la cantidad adeudada del precio a cobrar por usted y que el comprador cancelara la deuda. Todavía más perplejos nos quedamos cuando usted se niega a ello. Es usted quien sale del despacho del oficial a la sala de espera donde en esos momentos había gran cantidad de público a decir algo que no le entendimos bien sobre lo ofendida que se sentía por la pérdida de la confianza de unas personas en las otras y tras ello se marchó sin pedir disculpas ni indicar nada sobre las arras que ya tenía cobradas. Tras la narración de los hechos he de decirle que soy una señora de edad con muchos años de ejercicio profesional, no abronco, no grito, no abucheo a nadie, ni en mi vida profesional ni personal, porque no necesito estos recursos para poner a las personas en su lugar. Lo que sí le digo es que aprenda la lección y con Mi firma en una escritura o la de cualquiera de mis compañeros Notarios no va conseguir nunca eludir una obligación de pago y causar un perjuicio a quien nada tiene ver con la deuda que usted ha generado. Pague sus deudas en plazo y en cuanto pueda, es mi consejo para usted.

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

Estimada Beatriz, Le ruego muestre un poco más de empatía con la labor que desarrollamos en este despacho, sin entrar en más detalles, usted sabe que su operación requirió de la autorización de dos escrituras que implicaban la intervención de tres partes, siendo una de ellas una gestoría. Por un error de una de las partes y que nada tiene que ver con notaría, la documentación que debía incorporarse a una de las escrituras estaba defectuosa, por lo que se tuvo que subsanar con carácter previo a su otorgamiento, provocando así el retraso en la firma. Lo que sí puedo asegurarle es que leo todas las escrituras en el momento de su autorización con los otorgantes y que además previamente estas han sido repasadas por todas las partes junto con los oficiales. Si usted precisaba de una lectura más pausada o alguna aclaración adicional debió hacerlo constar antes de su firma y se le habría indicado sin ningún tipo de problema, evitando así esta situación Sin nada más que añadir, estamos siempre a su entera disposición, reciba un cordial saludo.

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

Buenos días, ante su comentario nos encontramos totalmente desarmados, si no nos da más detalles nos es imposible poderle dar una respuesta a su queja. En cuanto al trato con los clientes en nuestra amplia experiencia desarrollando la labor notarial siempre tratamos de dar un trato cordial y adecuado a todas las personas que acuden al despacho. En cuanto a los precios no nos “inventamos” nada, los precios de esta notaría, al igual que en todas, se ajustan a los Aranceles notariales fijados, aun así, quiere o necesita cualquier aclaración estamos a su entera disposición. Reciba un cordial saludo.

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

Buenos días, en primer lugar siento no haber contestado antes debido a que no detecte esta reseña. Tengo presente su caso y lo recuerdo perfectamente, como usted dice acudió a mi despacho pidiendo presupuesto para una “liquidación de bienes”, a lo que se le realizó una estimación aproximada de los costes con la información de la que disponíamos. Tras eso, cuando acordamos la cita y pedimos toda la documentación vemos como hay datos erróneos o incompletos que son relevantes para la operación, como que aparte de la “liquidación” había otras cosas, o la ausencia de una de las partes comparecientes el día de la firma, esto último nos llevó a tener que aplazar la cita y requerir la intervención profesional de otro notario, al encontrarse dicha persona fuera de Sevilla, todo esto supuso un gasto extraordinario y un sobrecoste sobre la estimación inicial realizada. En cuanto a la revisión de los documentos, el borrador del mismo fue enviado con anterioridad a sus asesores legales, fue revisada con el oficial encargado de su preparación y estuvieron hasta en dos ocasiones conmigo personalmente comentando el asunto, siendo aplazada la primera cita por el desconocimiento y la ausencia de una de las partes como le comenté personalmente. Por último, si tiene alguna otra consulta o reclamación personal que realizar estamos a su entera disposición, llevamos más de 25 años prestando un servicio serio, profesional e individualizado como debe ser la labor notarial y nuestras facturas de adecúan escrupulosamente a lo establecido en los Aranceles notariales, por lo que entiendo que su queja está totalmente fuera de lugar. Sin más que añadir, reciba un cordial saludo.

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

Buenas tardes Felix, un placer atenderle y nos alegramos de su satisfacción con nuestros servicios. Un cordial saludo.

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

Buenos días, estimada Inés, lamento mucho su mala experiencia, sin embargo no quiero dejar pasar la ocasión de aclarar la situación acaecida. En el día señalado estuve en la notaría a la hora citada, sin embargo, por no estar la documentación completa y necesaria para la firma, me tuve que marchar a un compromiso profesional fuera de la notaría, para el que había sido requerida con más de un mes de antelación. Por dicha razón hubo de postergar su firma hasta mi vuelta. Una vez de nuevo en la notaría se firmó su escritura. Por ello, una vez aclarado lo sucedido, esperamos que vuelva cuando precise de nuestros servicios y tenga una mejor experiencia. Reciba un cordial saludo.

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

Buenas tardes, estimada Beatriz, desde esta notaría, intentamos constantemente mejorar nuestro servicio valorando cualquier crítica constructiva que recibamos. Sin embargo ante una reseña negativa sin explicación alguna, poco podemos hacer para rectificar y mejorar nuestro servicio. Sin perjuicio de lo anterior, esperamos que vuelva cuando precise de nuestros servicios y tenga una mejor experiencia. Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

Lamentamos su opinión y desconocemos el motivo. Por su nombre ninguno de mis empleados ni yo misma le identificamos. Si quiere vuelva a ponerse en contacto con nosotros para solucionar el asunto.

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

Podría ser más explícita por favor, nos ayudaría a mejorar. Gracias

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

¿Puede explicarse mejor, nos sería de gran ayuda para mejorar nuestro servicio?

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

Jacobo, borro la respuesta porque mi ánimo es evitar las polémicas. No admito que me acuse usted de infringir ningún Código Deontológico o Ley alguna, pues no se revela en mi respuesta ningún dato personal ni negocio jurídico concreto. Lo que si afirmo es que su reseña atenta a mi derecho al honor y al prestigio de la función que ejerzo hace mas de 25 años cumpliendo escrupulosamente con mi deber. Por último, comentarle que en nuestra única conversación telefónica, le inste a que su abogado se pusiese en contacto conmigo para explicarle las razones técnicas por la que no podía atender su pretensión, cosa que hasta la fecha no ha hecho. Reitero que sigo a su disposición para cualquier aclaración.

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

Tomamos nota e intentaremos mejorar. Gracias por su toque de atención

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

Sr Sola, en primer lugar disculparme por las molestias que le haya podido causar, pero desde luego se trata de un mal entendido pues si usted acudió a la notaría sin cita previa un día en los que tengo que desplazarme a domicilios particulares es lógico que tenga que esperar a que termine el trabajo que ya tenía concertado. Por otro lado lo que no admito es que ponga en duda mi profesionalidad, son más de veinte años atendiendo al público con la dignidad que requiere mi oficio al que estoy entregada sin que haya tenido problema alguno en todo este tiempo. Y por supuesto tampoco admito que ponga en duda mi honradez cada protocolo que se firma lleva su factura y si el datáfono se encuentra estropeado usted puede pagar por bizum( que es lo más habitual hoy día) o por transferencia. Siento mucho la pobre impresión que se ha llevado de esta notaria porque no coincide con la realidad.

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

Gracias por su opinión, en nombre de ella y de todos los que formamos el equipo de trabajo.

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

Se ha debido de equivocar de notaría, no tenemos documentación a su nombre y he preguntado a los oficiales y me indican que tampoco les suena su nombre o su asunto

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

Buenas Antonio, Me avisó usted un martes porque necesitaba un poder de venta de una señora que se encontraba ingresada en una residencia de ancianos de Espartinas, para firmar una escritura en Sevilla el jueves siguiente. Yo ese día tenía la agenda completa y le comenté la posibilidad de que lo intentara con otro compañero de las proximidades. Usted me dijo que ya lo había intentado en Bormujos, en la del propio notario de Sevilla que firmaba la venta y en algunas otras. Me alegro de que al final su problema se pudiera resolver.

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

Trajo usted, para arreglar, un poder que hizo su madre en el año 2014 por un error en los datos, que ella misma nos facilitó Como notaria, solo me queda hacer ante esto lo que hice, autorizar un documento de rectificación. Me consta que el día que vino tu madre, el documento de rectificación se firmo en menos de diez minutos. Por nuestra parte, en este caso, todo se ha hecho correctamente.

 Respuesta de Isabel María Rueda Torres

Como administrador de este sitio y en nombre de la notaría le pido disculpas por la demora producida. Tenga en cuenta que los días habiles de lo que llevamos de mes de abril son sólo 13 dias y si encima si algunos tramites depende de terceros... En cualquier caso, reitero nuestras disculpas.