Raul D Asesores & Gestoria

 Respuesta de Raul D Asesores & Gestoria

Buenas Gracias por su reseña, nos ayuda a mejorar, pero queria preguntarle, entonces la reseña seria para el vendedor no? Pero el vendedor no acepta reseña en Google. Es mas facil culpar a la gestoria Si hizo una notificacion por ejemplo en vez de una transferencia , no sale el permiso, tiene que ultimar la transferencia en trafico el comprador. La dirección

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Gracias por su reseña Jose Luis

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Gracias por su reseña Vanesa, intentamos atender a nuestros clientes siempre pensando en como nos gustaría que nos atendieran a nosotros.

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Raquel muchas gracias por tu reseña y confiar en nosotros, pero queria ya que lo has mencionado explicar el tema del pago por tarjeta. Aceptamos transferencia, efectivo y bizum: No aceptamos tarjeta porque dentro del importe que nos abonan , la menor parte suelen ser nuestros honorarios, el resto son suplidos, osea impuestos y tasas que pagamos en nombre del cliente, Tasas de Trafico, Del Registro, impuesto de transmisiones, etc. El datafono no discripina a que corresponde el importe y por lo tanto el porcentaje que cobran lo cobran sobre todo el importe, dejando a veces los honorariosa un 10% incluso cuando se pagan transmisiones de 1000€ o mas euros se quedan los honorarios negativos. Esa es la razon. Muchas gracias de nuevo por su reseña

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Buenas Raquel, lo primero gracias por tomarte tiempo en poner la reseña. Como siempre comento con los datos de esta reseña nos es difícil localizar el trámite que ud. realizó. No obstante creo recordar que era un expediente cuya masa hereditaria estaba compuesta en parte por dos fincas INMATRICULADAS ,osea que nunca se habían registrado, lo que fué un motivo de demora . El trámite para registrarlas o matricularlas es superior al plazo para presentar la herencia. Por eso una vez matriculadas no hay más remedio que si se desea incluir en la herencia ,realizar una complementaria incluyendo dichas fincas que imagino sera el trámite que ha tenido que hacer ahora. También creo recordar que se realizó SIN COSTE alguno la declaración de IRPF de su padre . Además creo que otro heredero puso una reseña similar anteriormente. No obstante como he señalado al principio al no haberse puesto en contacto con nosotros para indicar su incidencia imagino que hablamos del mismo asunto. Nos ponemos a su disposición para aclararle cualquier duda sobre el tramite realizado. Reciba un cordial saludo

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Edito también Yo no voy a faltarle el respeto. Poner una crítica sin texto apenas y sin indicar quien es ud ,desde el anonimato y sin indicar de que trabajo habla es muy fácil . Puso ud una reseña baja sin texto alguno , por lo tanto al ver más reseñas iguales mi respuesta no fue irónica. Es la única que pude realizar. Si ud hubiese explicado su reseña y nos hubiese llamado habríamos intentado aclarar o solucionar cualquier inconveniente. Pero como ni puso reseña del trabajo ni nombre completo no pudimos aclarar nada. Lamentablemente los plazos no los marcamos nosotros si no las administraciones públicas, tráfico en este caso o el tipo de expediente de transferencia. Nuestro trabajo es presentarlo lo más rápido posible en la DGT y la terminación ya depende de ellos. Como ahora que tráfico está con retraso En cuanto al precio , podría efectivamente ser un error nuestro ( quien este libre de pecado...) también ocurre a veces que los clientes no pueden determinar el acabado del modelo del vehículo porque lo desconocen y a la hora de liquidar telemáticamente el modelo es superior y/o también los clientes quieren realizar valoraciones inferiores a tablas y ciertas Comunidades no dejan liquidar por esos valores y tenemos que pedir la diferencia del importe a liquidar. No sé cuál fue su caso por qué sigo sin poder determinar de qué expediente habla pero seguimos a su disposición para aclarar o subsanar cualquier error cometido si ha sido así. En cuanto a la mampara tampoco le voy a ofender a ud. pero por desgracia hemos sufrido en el pasado atracos a mano armada y ante todo prima la seguridad de los empleados. La incomodidad de la mampara se ha convertido en estos tiempos en una ventaja y una medida de seguridad para los clientes y para nosotros frente al Covid 19. Lo dicho lamentó el mal entendido y estamos a su disposición como le indicamos en nuestra primera contestación *********************** Buenas Alberto, le agradecemos el tiempo que se ha tomado para publicar su reseña. Una vez visto su perfil ,he de decirle que me tomo la calificación como notable alto ya que el 90% de sus reseñas son 3 estrellas con el texto "nada reseñable". Esto me indica que al menos el trato ha sido correcto, esperamos que si vuelve a necesitar de nuestros servicios podamos mejorar esa calificación. La dirección

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Lo primero quería agradecerle el tiempo tomado para poner la reseña, pero he de indicarle que no entiendo el comentario que la acompaña, imagino que al poner tantas reseñas en tan poco tiempo ha debido ser un error. Ud. Nos trajo el tramite de transferencia el dia 4 de febrero "sabado" y se terminó en 3 dias laborales (rapidisimo), como así lo indica la fecha de expedición del permiso de circulación a su nombre. Por lo tanto cumplimos con el trabajo en cargado en forma y sobre todo en tiempo. No obstante nos ponemos a su disposición para poder solventar cualquier contratiempo que pudiera haber tenido con nuestros servicios y de esa forma poder mejorar su opinión sobre nosotros. La dirección.

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Isabel, gracias por tomarte tiempo para poner una reseña. Pero no entiendo la valoración Tu tramite de transferencia se completo en poco tiempo una vez que teníamos todos los documentos completos por ambas partes.Por lo que nuestro trabajo fue correcto y rápido. Imagino que tu descontento es por que el permiso no te ha llegado. Una vez finalizado el tramite nos pusimos en contacto contigo para comunicarte que estaba tu permiso y nos solicitaste que te lo enviáramos por correo a una dirección en concreto que contrastamos contigo tanto en la toma del expediente como a la hora del envío. Si no te ha llegado es un tema de correos no nuestro. Tenemos la carta con el justificante de la dirección de envío que hemos vuelto a comprobar cuando nos has llamado reclamándolo y es la que tu facilitaste. También te hemos enviado por mail copia del permiso y te hemos indicado las opciones que tenias que eran , o bien pedir un duplicado o esperar a que correos nos devuelva la carta. Siento tu descontento pero la valoración opino se la deberías poner a Correos. Gracias

 Respuesta de Raul D Asesores & Gestoria

Primero agradecerle el tiempo tomado para publicar esta reseña. No se exactamente que tramite intentó que le gestionaramos pero he de indicarle que NO TENEMOS ABOGADO ,NI ASESORIA LEGAL en el despacho ,NO LLEVAMOS TEMAS CIVILES NI PENALES. Si llevamos temas fiscales. Contamos con un personal externo para herencias y declaración de Herederos pero no parece que ud se refiera a ese tipo de tramite. o el trato recibido por este compañero. No obstante nos ponemos a su disposición para poder mejorar su opinión sobre nosotros y nos gustaría que se pusiera en contacto para indicarnos y poder solucionar el problema que pudiera haber tenido. La dirección

 Respuesta de Raul D Asesores & Gestoria

De antemano agradecerle el tiempo tomado para escribir una reseña sobre nuestra empresa. Me extraña su baja calificación con dos estrellas sin ninguna reseña escrita que permita en su caso intentar solucionar el problema que pudiera haber tenido con nuestros servicios. Entendemos que una valoración sin explicación alguna de una "Local Guide" que necesita de valoraciones (fiables) para aumentar su calificación no nos da mucha información para poder mejorar en nuestro negocio , ya que ni podemos saber que a motivado la valoración ni dirigirnos a nadie , dado el anonimato de quien la pone. No obstante como en otras ocasiones hemos buscado todos los tramites encargados por personas cuyo nombre empiece por Carmen o Carmen L y no hemos encontrado nada en todo el 2019. A veces ocurre que realizamos tramites con otros asesores o gestores intermediarios cuyos sobres o fundas de la documentación del vehículo o cualquier tramite de asesoria, van con nuestros datos pero realmente no tenemos contacto directo con el cliente. No obstante nos ponemos a su disposición en los teléfonos que como clienta debe tener para intentar solucionar cualquier contratiempo que pudiera haber tenido con nuestra Empresa. La dirección

 Respuesta de Raul D Asesores & Gestoria

Buenas, agradezco su reseña pero no nos consta como cliente de asesoría y en gestoría, tampoco tenemos datos suyos como cliente. Quizás realizó meramente una consulta . Nos hubiera gustado saber que tramite o consulta vino a realizar con el animo de mejorar nuestra atención y nuestras reseñas. La dirección.