Cinta Vivancos Martín - José Carlos Domínguez Domínguez - Abogados - VIVANCOS & DOMINGUEZ, SCP

 Respuesta de Cinta Vivancos Martín - José Carlos Domínguez Domínguez - Abogados - VIVANCOS & DOMINGUEZ, SCP

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. No obstante, consideramos necesario aclarar algunos puntos: Tal como se le indicó desde el primer momento, las consultas no son de respuesta telefónica inmediata, como usted solicitó. Para poder atenderle de forma adecuada y personalizada, era imprescindible que expusiera previamente su caso por correo electrónico. Esta solicitud tiene como único fin estudiar mínimamente la situación antes de fijar una cita, evitando así valoraciones apresuradas que puedan perjudicarle legalmente. El correo que usted envió fue remitido al Departamento de Administración del Despacho, encargado de gestionar y controlar la agenda de los Letrados. Este procedimiento es habitual y necesario para una correcta organización y protección del trabajo profesional. En su caso concreto, se le pidió que remitiese una breve descripción de su asunto antes de confirmar ninguna cita, sin embargo, lo envió el mismo día por la mañana, solicitando una atención urgente sin haber seguido previamente el protocolo indicado. En todo momento se le advirtió que no se hacen valoraciones jurídicas por teléfono sin documentación previa ni análisis adecuado. Por responsabilidad profesional, el Despacho no asume ningún asunto sin haberlo revisado cuidadosamente, precisamente para evitar que un mal asesoramiento precipitado le cause perjuicios. Por último, le aseguramos que todo el equipo actúa conforme a la normativa vigente, incluida la relativa a la protección de datos (LOPDGDD). La gestión previa por parte del personal administrativo es meramente organizativa y no conlleva tratamiento jurídico de su información, el cual queda estrictamente reservado a los Letrados una vez se acepta el asunto. Agradecemos su comentario, que nos permite seguir aclarando nuestro modo de trabajo, siempre orientado a la seriedad y el rigor profesional. Atentamente, Cinta Vivancos Martín – Abogada