Juan Luis Millet Sancho

 Respuesta de Juan Luis Millet Sancho

Señor Izquierdo, antes que nada, agradecerle que, aun siendo negativa, nos haya hecho una reseña que nos permita avanzar en prestar un servicio de la mayor calidad posible. Del examen detallado de su comunicación con la notaría, resultan sin embargo una serie de hechos que no coinciden con sus apreciaciones y que le expongo a continuación: El 3 de abril fue el día que se puso en contacto usted con nosotros para una firma el día 30 de mayo, a través de un correo a la oficial M. que resultó estar de vacaciones y le contestó el primer día de su vuelta, el día 10 de abril, contestación tanto a usted como a la representante de la otra parte, N. En esa primera respuesta ya se le identificó el obstáculo que una de sus demandas (la forma de hacer el pago de parte del precio; a través de una transferencia tipo “target” y al extranjero), pues es una operativa fuera de lo habitual y por tanto sujeta a costes y trámites particulares. Usted contestó ese mismo día 10, pero N no lo hizo hasta el día 14. El siguiente correo de su parte fue el día 22, solicitando un presupuesto de los gastos asociados a la CV y de la transferencia mencionada. Ese mismo día, la oficial les pidió las cifras de una y otra, indispensables para el cálculo del presupuesto, se recibieron ese día y se le envió el presupuesto también ese mismo día. La semana del 7 al 9 de mayo, las dos partes (usted y N) se cruzaron diversos correos acerca de cómo se iba a proceder, solicitando el día 9 de la oficial el coste de la transferencia target, petición que ya no puedo ser atendida porque el día 12 sin mencionar motivo alguno se canceló la firma que era para el día 30. Un cordial saludo Notaría de Jávea – Juan Luis Millet Sancho

 Respuesta de Juan Luis Millet Sancho

Primero que nada, gracias por dejarnos un comentario, aunque no sea agradable. Le voy a desglosar los costes que menciona, que en su momento también se le explicaron y lamentablemente no pudo entender. Usted llamó solicitándonos un acta de fotos, se redactó, imprimió y firmó el acta por usted y el Notario en la notaría y a continuación el Notario se desplazó del despacho hacia el lugar donde se tomaron las fotografías para verificar que la realidad era igual que las imágenes que nos aportaba. La salida se dio fuera de horario, ya que durante la mañana el notario al ejercer individualmente no puede desatender la notaria, información que notificamos el momento que solicita el acta de fotos, y que usted consintió. Estos son los costes que se le han cobrado. Quisiera mencionar que se le llamó varias veces después de la visita del notario para que nos facilitara las fotos que se tomaron de más, y poder realizar el acta. Cuando nos las entregó, se realizó la Copia Autorizada más los testimonios de las fotos, después de que estuviera realizada su copia y firmada, se le avisó para retirarla y sólo entonces nos comentó que no quería la copia. Como podrá ver en su factura, no se le cobró la Copia Autorizada, que ya estaba hecha, ni tampoco los testimonios de las fotos, que siguen aquí en nuestra oficina. El trabajo se hizo por nuestra parte. El acta y su requerimiento se firmó, y el Notario se desplazó y realizó la comprobación de las fotografías con la realidad.. Intentamos explicarle esto cuando paso por nuestra notaria, pero usted no quería escuchar nada que no fuera obtener la devolución completa de la provisión que nos había dejado, y nos empezó a hablar con un tono despectivo, faltándonos usted a nosotros el respeto, advirtiéndole a pesar de su tono que si usted no estaba de acuerdo, que podría instar un recurso ante el colegio notarial de Valencia para impugnar la factura.